Política de reembolso
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Operador legal: SKDigital Services LLC. Dirección postal comercial: 1309 Coffeen Avenue Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Estados Unidos. Esta dirección no corresponde a una tienda, un centro de preparación de pedidos ni un almacén para devoluciones de productos.
Pruébalo en paseos reales del día a día. Todos los productos FourPaw para perros están cubiertos por nuestra promesa de tranquilidad de 60 días: elige un cambio gratuito o te devolvemos el dinero. Sin preguntas.
Nuestra promesa de tranquilidad de 60 días
Tienes 60 días naturales desde la entrega confirmada para probar el producto, comprobar el ajuste y usarlo en paseos cotidianos normales. Si no es adecuado para ti o para tu perro, ponte en contacto con nosotros dentro de ese plazo y elige entre un cambio gratuito o el reembolso del precio del producto. No tienes que demostrar que existe un defecto ni justificar tu decisión.
Cambios gratuitos
¿Necesitas otra talla, otro color u otra opción de sustitución válida? Solicita un cambio dentro de los 60 días posteriores a la entrega confirmada. Cubrimos el envío estándar de devolución y el envío estándar del producto de sustitución. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto. Si el producto de sustitución que quieres no está disponible, puedes elegir otra opción disponible o solicitar la devolución de tu dinero.
Placas personalizadas
Añadir una placa incluida con el nombre del perro o un número de teléfono no excluye al arnés, collar o correa base de la promesa de 60 días. Las placas personalizadas no tienen un valor reembolsable independiente y no es necesario devolverlas, salvo que te lo pidamos.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un artículo llega dañado, defectuoso, incompleto o diferente de lo que pediste, ponte en contacto con nosotros e incluye tu número de pedido y fotos claras. Una vez confirmado el problema, proporcionaremos, según corresponda, un producto de sustitución adecuado, un reembolso u otra solución, y cubriremos los gastos razonables de devolución aplicables.
Condiciones de devolución y exclusiones
Se permiten las pruebas normales para comprobar el ajuste y el uso habitual a modo de prueba. El producto principal y los componentes reutilizables incluidos deben devolverse, salvo que te indiquemos lo contrario. La promesa de 60 días no cubre daños intencionados, uso indebido, desgaste excesivo más allá de una prueba normal del producto, pérdida ni una devolución en la que falte el producto principal adquirido. Nada de lo dispuesto en esta política limita derechos que legalmente no puedan excluirse.
Envío de la devolución
Para un cambio gratuito solicitado dentro del plazo de 60 días, FourPaw cubre el envío estándar de devolución y el envío estándar del producto de sustitución. Para una devolución con reembolso que no esté relacionada con un defecto, daño o error en la preparación del pedido, el cliente es responsable de los gastos de devolución, salvo que acordemos lo contrario o la legislación aplicable exija lo contrario. En caso de defecto, daño o error en la preparación del pedido confirmado, proporcionaremos el envío de devolución o reembolsaremos los gastos razonables de devolución, según corresponda.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados cubren el precio pagado por el producto devuelto y se emiten al método de pago original. Los gastos iniciales de envío urgente, los aranceles aduaneros y los gastos de importación no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un defecto, daño o error en la preparación del pedido confirmado, o que la legislación aplicable exija lo contrario. Nuestro objetivo es emitir el reembolso dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción y revisión del producto devuelto, aunque tu banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para registrarlo.
Cancelaciones
Si la preparación del pedido aún no ha comenzado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e intentaremos cancelarlo. Una vez iniciada la preparación o enviado el pedido, se aplica el proceso de devolución descrito anteriormente.
Cómo iniciar un cambio o una devolución
Escribe a info@fourpawco.com con tu número de pedido e indícanos si prefieres un cambio o la devolución de tu dinero. No envíes ningún producto a la dirección comercial indicada anteriormente. Te proporcionaremos el destino de devolución correcto y las instrucciones correspondientes.