Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026
Operatore legale: SKDigital Services LLC. Indirizzo postale aziendale: 1309 Coffeen Avenue Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Stati Uniti. Questo indirizzo non corrisponde a un punto vendita, a un centro di evasione degli ordini o a un magazzino per i resi dei prodotti.
Provalo durante le vere passeggiate di tutti i giorni. Tutti i prodotti FourPaw per cani sono coperti dalla nostra promessa di serenità di 60 giorni: scegli un cambio gratuito o riavrai i tuoi soldi. Senza domande.
La nostra promessa di serenità di 60 giorni
Hai 60 giorni di calendario dalla consegna confermata per provare il prodotto, verificarne la vestibilità e usarlo durante le normali passeggiate quotidiane. Se non è adatto a te o al tuo cane, contattaci entro questo periodo e scegli un cambio gratuito oppure il rimborso del prezzo del prodotto. Non devi dimostrare l’esistenza di un difetto né giustificare la tua decisione.
Cambi gratuiti
Hai bisogno di un’altra taglia, di un altro colore o di un’altra opzione di sostituzione idonea? Richiedi un cambio entro 60 giorni dalla consegna confermata. Copriamo la spedizione standard per il reso e la spedizione standard del prodotto sostitutivo. I cambi sono soggetti alla disponibilità dei prodotti. Se il prodotto sostitutivo che desideri non è disponibile, puoi scegliere un’altra opzione disponibile o chiedere di riavere i tuoi soldi.
Targhette personalizzate
L’aggiunta di una targhetta inclusa con il nome del cane o un numero di telefono non esclude la pettorina, il collare o il guinzaglio di base dalla promessa di 60 giorni. Le targhette personalizzate non hanno un valore rimborsabile separato e non devono essere restituite, a meno che non siamo noi a richiederlo.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se un articolo arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci indicando il numero d’ordine e allegando foto nitide. Una volta confermato il problema, forniremo, a seconda del caso, una sostituzione adeguata, un rimborso o un’altra soluzione e copriremo le ragionevoli spese di reso applicabili.
Condizioni di reso ed esclusioni
Sono consentite la normale prova della vestibilità e il consueto utilizzo di prova. Il prodotto principale e i componenti riutilizzabili inclusi devono essere restituiti, a meno che non ti comunichiamo diversamente. La promessa di 60 giorni non copre danni intenzionali, uso improprio, usura eccessiva oltre quanto previsto da una normale prova del prodotto, smarrimento o un reso privo del prodotto principale acquistato. Nulla in questa politica limita i diritti che non possono essere esclusi per legge.
Spedizione del reso
Per un cambio gratuito richiesto entro il periodo di 60 giorni, FourPaw copre la spedizione standard per il reso e la spedizione standard del prodotto sostitutivo. Per un reso con rimborso che non dipende da un difetto, un danno o un errore di evasione dell’ordine, le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo da parte nostra o diversa disposizione della legge applicabile. In caso di difetto, danno o errore di evasione dell’ordine confermato, forniremo la spedizione di reso o rimborseremo le ragionevoli spese di restituzione applicabili.
Rimborsi
I rimborsi approvati coprono il prezzo pagato per il prodotto restituito e vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Le spese iniziali di spedizione espressa, i dazi doganali e le spese di importazione non sono rimborsabili, a meno che il reso non riguardi un difetto, un danno o un errore di evasione dell’ordine confermato, oppure salvo diversa disposizione della legge applicabile. Cerchiamo di emettere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica del prodotto restituito, anche se la banca o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriore tempo per registrarlo.
Annullamenti
Se l’evasione del tuo ordine non è ancora iniziata, contattaci il prima possibile e proveremo ad annullarlo. Una volta iniziata l’evasione o dopo la spedizione dell’ordine, si applica la procedura di reso descritta sopra.
Come avviare un cambio o un reso
Invia un’e-mail a info@fourpawco.com indicando il numero d’ordine e comunicaci se preferisci un cambio o riavere i tuoi soldi. Non spedire alcun prodotto all’indirizzo aziendale indicato sopra. Ti forniremo la destinazione corretta per il reso e le relative istruzioni.