Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Exploitant légal : SKDigital Services LLC. Adresse postale professionnelle : 1309 Coffeen Avenue Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis. Il ne s’agit ni d’un magasin, ni d’un site de traitement des commandes, ni d’un entrepôt destiné aux retours de produits.
Nous offrons la livraison gratuite avec suivi pour chaque commande. Chaque commande est soigneusement préparée par notre équipe de traitement, y compris tout médaillon personnalisé portant le nom du chien ou un numéro de téléphone.
Traitement des commandes
Veuillez prévoir 24–72 heures après l’approbation du paiement pour que notre équipe de traitement prépare votre commande et crée les éventuels médaillons personnalisés facultatifs. Le délai de transport commence après l’expédition : ce temps de traitement s’ajoute donc à l’estimation de livraison ci-dessous.
Modes de livraison et estimations de délai
Nous connaissons actuellement une forte demande. La livraison gratuite, suivie et assurée prend donc environ 5–10 jours ouvrables après l’expédition, selon votre destination.
Si la livraison prioritaire est disponible pour votre destination, son prix actuel et son délai de transport estimé seront affichés lors du paiement avant que vous ne régliez la commande.
Les estimations de délai dépendent de la destination, de la capacité du transporteur, des douanes et du mode de livraison sélectionné lors du paiement. Les destinations éloignées ou le traitement douanier peuvent nécessiter plus de temps. Toute date affichée lors du paiement est une estimation et non une garantie.
Suivi
Vous recevrez les informations de suivi par e-mail ou via les coordonnées fournies avec votre commande dès son expédition. Plusieurs jours peuvent être nécessaires avant que le premier scan du transporteur n’apparaisse dans le suivi.
Frais de livraison et promotions
La livraison standard avec suivi est gratuite pour chaque commande. Tout autre mode de livraison, prix et délai final affiché lors du paiement fait foi pour la commande.
Douanes, droits et taxes
Sauf si le paiement indique explicitement que les frais d’importation sont inclus, le destinataire est responsable des droits de douane, taxes d’importation, frais de courtage ou frais similaires imposés par le pays de destination.
Exactitude de l’adresse et échec de livraison
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de valider la commande. Si un colis est retourné parce qu’une adresse était incomplète ou incorrecte, ou parce que le colis a été refusé ou n’a pas été réclamé, des frais de livraison supplémentaires peuvent s’appliquer avant sa réexpédition.
Retards et colis perdus
Les retards du transporteur, le traitement douanier, les intempéries, les conflits sociaux et d’autres événements échappant raisonnablement à notre contrôle peuvent affecter la livraison. Contactez info@fourpawco.com si le suivi n’a pas évolué pendant une période anormalement longue ou si un colis semble perdu. Nous mènerons une enquête avec nos partenaires de traitement et de transport et proposerons un remplacement approprié, un remboursement ou une autre solution lorsqu’un colis est confirmé comme perdu ou lorsque la loi applicable l’exige.